تخضع الحجوزات التي تتم عبر موقع Hemşin Ata Konağım لشروط الإلغاء والاسترداد الموضحة أدناه. ويُعتبر جميع المستخدمين الذين يُكملون عملية الحجز موافقين على هذه الشروط.
يجب إخطارنا بالإلغاءات كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو واتساب) قبل سبعة أيام على الأقل من تاريخ الوصول المُخطط له. سيتم ردّ المبلغ كاملاً دون أي خصومات في حال الإلغاء خلال هذه الفترة.
في حال الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من الوصول، قد يتم خصم رسوم الليلة الأولى. أما المبلغ المتبقي، فسيتم رده للعميل وفقًا لشروط الاسترداد.
إذا لم يقم العميل بتسجيل الوصول إلى المنشأة على الرغم من قيامه بالحجز ولم يقدم أي إشعار، فسيتم اعتبار الحجز غير مستخدم ولن يتم رد أي مبلغ.
إذا غادر العميل مكان الإقامة قبل التاريخ المحدد بعد بدء إقامته، فسيتم رد مبلغ الليالي غير المستخدمة وفقًا لتقدير المنشأة.
في حالة وقوع كوارث طبيعية، أو حظر رسمي، أو قيود على النقل، أو أحداث قاهرة خارجة عن سيطرة الأطراف، يتعين على الأطراف إيجاد حل في إطار حسن النية المتبادل.
تُعالج عمليات استرداد المبالغ المدفوعة للحجوزات عبر الإنترنت خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك عبر البطاقة أو طريقة الدفع المستخدمة في الدفعة الأولى. أما بالنسبة للحجوزات الهاتفية، فتتولى المنشأة التجارية عملية استرداد المبالغ المدفوعة، سواءً كانت ودائع أو غيرها، وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة. وقد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابك تبعًا لأوقات معالجة البنوك.
لطلبات الإلغاء واسترداد الأموال، يمكنك الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال التالية:
البريد الإلكتروني: info@atakonagim.com.tr
رقم الهاتف: 0507 487 53 53
العنوان: قرية زيلكالي، مجمع زيلكالي رقم: 12، جامليهمشين / ريزي، تركيا