Hemşin Ata Konağım üzerinden yapılan rezervasyonlar, aşağıda belirtilen iptal ve iade koşullarına tabidir. Rezervasyon işlemini tamamlayan tüm kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.
Rezervasyon iptalleri, planlanan giriş tarihinden en az 7 (yedi) gün önce yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp üzerinden) bildirilmelidir. Bu süre içinde yapılan iptallerde, tahsil edilen tutar kesinti olmaksızın iade edilir.
Giriş tarihine 7 günden daha az süre kala yapılan iptallerde, ilk gece konaklama ücreti tahsil edilebilir. Kalan tutar, varsa iade koşullarına uygun olarak müşteriye geri ödenir.
Rezervasyon yapıldığı halde müşterinin tesise giriş yapmaması ve herhangi bir bilgilendirme yapmaması durumunda, rezervasyon kullanılmamış kabul edilir ve ücret iadesi yapılmaz.
Konaklama başladıktan sonra müşterinin planlanan tarihten önce tesisten ayrılması halinde kullanılmayan gecelere ilişkin iade yapılması, işletmenin değerlendirmesine bağlıdır.
Doğal afet, resmi yasaklar, ulaşım engelleri veya tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler durumunda, taraflar karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüm üretir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden 7 ila 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması farklılık gösterebilir.
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri
üzerinden irtibata geçebilirsiniz.
E-posta: info@atakonagim.com.tr
Telefon: 0507 487 53 53
Adres: Zilkale Köyü, Zilkale Küme Evleri No:12,
Çamlıhemşin / Rize, Türkiye